Главная

Легкий и комфортный возврат товара. 21 день, чтобы принять решение!

1) Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи курьером, в течение 21 календарного дня с момента его приобретения без указания причин.
При отказе от  товара в момент передачи его курьером, Вы оплачиваете стоимость формирования заказа - 150 рублей.

2) Мы вернем Вам деньги или обменяем товар на любой другой, который Вам понравится.
Способы возврата денег: на личный счет в нашем магазине, на банковскую карточку или счет, почтовым переводом.

3) К возврату мы принимаем товар, который не был в употреблении и у которого сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не нарушена целостность упаковки, имеются документы, подтверждающие покупку в нашем магазине (закон РФ «О защите прав потребителей, статьи 25 и 26.1).

4) Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55.


Вернуть товар очень просто:

1) Распечатайте и заполните заявление на возврат.

2) Приложите копию паспорта, кассовый чек, накладную, подтверждающую факт и условия покупки указанного товара*.

3) Отправьте возвращаемый товар, и пакет документов любым удобным для Вас способом по адресу:
119180, г.Москва, ул. Большая Якиманка, д.7/8, стр.1  ООО «Арт Галерея» (для покупателей, проживающих вне Москвы).
Стоимость почтовых услуг на пересылку товара не компенсируется, кроме возврата товара с заводским браком.

Жители Москвы (в пределах МКАД) могут вызвать курьера.
Стоимость услуги - 250 рублей, кроме возврата товара с заводским браком.

Возврат товара с заводским браком осуществляется за счет нашей компании.

4) Уведомите нас о возврате по телефону: +7 (495) 920-60-11 или по e-mail: info@LollyPin.ru

*Стоимость услуг по доставке товара покупателю не компенсируется (в случае платной доставки).


Чтобы обменять товар надлежащего качества:

1) Выполните пункты 1-4 процедуры возврата товара.

2) Выберите товар на обмен, оформите заказ, указав в примечании, что заказанный товар - это товар на обмен.

3) Если стоимость нового заказа окажется меньше стоимости обмениваемого товара, мы компенсируем Вам разницу в цене.

4) Стоимость доставки будет зависеть от общей суммы заказа.

Мы перед отправкой проверяем товар, поэтому просим и Вас убедиться в том, что товар соответствует требованиям, которые предъявляются к возвращаемому товару, согласно закону «О защите прав потребителей» (условия описаны выше).

ВАЖНО:

При нарушении условий обмена/возврата администрация магазина имеет право отказать в возврате/обмене.

Дополнительные условия:

1) Услуга по возврату и обмену товара предоставляется только при наличии документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.
2) Обмен товара или возврат денежных средств будет произведен в случае, если Покупатель принял решение о возврате или обмене товара в течение 21 дня, включая день покупки, и уведомил администрацию магазина о своем намерении вернуть или обменять товар.
3) Обмен или возврат будет произведен при условии соблюдения требований к возвращаемому товару, согласно закону "О защите прав потребителей". В случае невозможности Покупателем выполнить эти условия, магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от выполнения данной услуги.
4) В случае возникновения спорных вопросов между Покупателем и магазином при оказании услуги по обмену или возврату товара, магазин имеет право на расторжение Договора-оферты в одностороннем порядке. При расторжении договора взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются строго в рамках ГК РФ и закона "О защите прав потребителей".